Appearance
Тарифы и лимиты
Тариф и оплата — в разделе Настройки → Тариф и подписка.
Единица тарифа — диалог
Лимит тарифа считается в диалогах. Один диалог = до 10 сообщений переписки (ответы агента, рассылки). Так проще планировать: вы платите за общение с клиентом, а не за каждую фразу.
Что ограничивает тариф
| Лимит | Описание |
|---|---|
| Диалоги в месяц | Общение агента с клиентами и рассылки |
| Агенты | Сколько ИИ-агентов можно создать |
| Каналы | Сколько каналов подключено |
| Участники команды | Приглашения в Команду |
| Базы знаний | Число баз и документов |
Точные цифры — в карточках тарифов в приложении.
Текущее использование
В Настройки → Тариф и подписка:
- расход диалогов за период;
- текущий план и дата окончания;
- история платежей.
При исчерпании лимита клиенты видят сообщение о лимите вместо ответа агента.
Докупка пакетов
Если диалоги закончились раньше конца периода — докупите пакет диалогов, тариф менять не нужно. Пакет действует до конца текущего расчётного периода: неиспользованные диалоги на следующий месяц не переносятся. Сначала расходуется лимит тарифа, потом — докупленный пакет.
Смена тарифа
- Повышение — доступно сразу после оплаты.
- Понижение / отмена — тариф действует до конца оплаченного периода, затем переход на Free. Данные и боты сохраняются.
- При понижении ресурсы сверх нового лимита (лишние агенты, каналы, базы) приостанавливаются — выберите в приложении, какие оставить активными.
Что делать при исчерпании лимита
- Докупить пакет диалогов.
- Или повысить тариф.
- Или дождаться нового расчётного периода.
Как расходовать лимит экономнее
- Качественная база знаний — меньше лишних уточнений в диалоге.
- Рассылки тоже расходуют лимит диалогов — учитывайте их при планировании.
Дальше: Быстрый старт · FAQ