Прайс и каталог

Прайс — главный документ для ответов «сколько стоит» и «что у вас есть». Лучший формат — таблица Excel с понятными колонками.

---

Рекомендуемые колонки

Колонка	Обязательно	Пример
Название	да	Мужская стрижка
Категория	желательно	Стрижки
Цена от	да	1200
Единица	желательно	услуга, шт, букет
Примечание	желательно	Мытьё и укладка включены
В наличии	для товаров	да / нет / под заказ
Цена до	если диапазон	3500

---

Правила заполнения

Пишите так, как спрашивает клиент

Плохо	Хорошо
Стрижка №1	Мужская стрижка
Товар ABC-7721	iPhone 15 Pro 256 ГБ

Указывайте цену, а не «по запросу»

Плохо	Хорошо
Цена по запросу	от 2500 ₽ (точная — после осмотра)
Договорная	от 1800 ₽

Агент не может назвать цифру, если её нет в таблице.

Одна строка — одна позиция

Вся информация по позиции в одной строке. Не отправляйте клиента «смотреть другой лист» — агент видит строки по отдельности.

Плохо	Хорошо
Доп. опция, см. код M001	Доп. сыр к Цезарю — 150 ₽

Числа — в отдельной колонке

Пишите 2500 или 2 500 ₽ — система поймёт. Не прячьте цену только в тексте примечания.

Не загружайте внутреннее

Колонки вроде себестоимость, наценка, поставщик при загрузке не отмечайте — они не для ответов клиентам.

---

Сколько позиций нужно

Уровень	Количество
Минимум	10
Комfort	30+
Большой каталог	100+

Трёх «главных услуг» мало: клиенты спрашивают про второстепенное так же часто.

---

Отдельные листы в одном файле

Рекомендуемая структура: прайс на листе Прайс рядом с FAQ и Условиями в одном файле — так проще загрузить. См. структуру базы.

Для интернет-магазина добавьте колонки Бренд, Модель, Артикул — так проще отвечать на «есть ли Samsung» и «сколько стоит Redmi».

---

Проверка

После загрузки на вкладке Поиск задайте:

• «Сколько стоит [ваша топ-услуга]?»
• «Что дешевле [сумма]?»
• «Есть [конкретный товар]?»

Если ответ не находится — проверьте название строки и колонку с ценой.

Дальше: FAQ · Загрузка и проверка