Appearance
Быстрый старт
Диолеум — платформа, где ИИ-агент отвечает клиентам в мессенджерах и на сайте от имени вашего бизнеса.
Один аккаунт → один или несколько агентов → база знаний → каналы → диалоги в едином окне.
Не хотите настраивать сами?
Запустим агента за вас: интервью 30 минут — запуск за 1–2 дня. Настройка под ключ · t.me/v_oleynikoff
Что умеет Диолеум
| Раздел меню | Зачем |
|---|---|
| Дашборд | Сводка по сообщениям, диалогам и каналам |
| Диалоги | Все переписки в одном месте; оператор может подключиться |
| Каналы | Telegram, виджет на сайт, Avito, ВКонтакте и др. |
| Агенты | Настройка поведения, сценария диалога и сбора заявок |
| Базы знаний | Цены, FAQ, условия — чтобы агент отвечал по фактам |
| Интеграции | amoCRM, Bitrix24, YClients, Google Таблицы |
| Рассылки | Сообщения клиентам, которые дали согласие |
| Команда | Доступ для коллег: админ или оператор |
| Партнёры | Партнёрская программа |
| Настройки | Профиль, уведомления, тариф и оплата |
Путь запуска своими силами
Реалистичная оценка: 3–5 часов с проверками. Основное время уходит на базу знаний.
1. Регистрация и онбординг
После регистрации мастер спросит:
- тип бизнеса и краткое описание;
- имя и роль будущего агента (продажи, поддержка, запись).
Можно пропустить онбординг и настроить всё позже в меню слева.
2. Создайте агента
Агенты → Создать → укажите название, роль и описание бизнеса.
Система может автоматически сгенерировать инструкции и сценарий — подождите статус «Готово» в карточке агента.
Подробнее: Первый агент.
3. Подготовьте базу знаний
Базы знаний → соберите прайс, FAQ и условия по рекомендуемой структуре → загрузите файлы.
Без базы агент не сможет уверенно называть цены и условия. Это самый трудоёмкий шаг — закладывайте 2–4 часа.
Быстрый путь: База знаний за 5 шагов.
4. Привяжите базу к агенту
Карточка агента → Базы знаний → включите нужную базу.
5. Подключите канал
Каналы → Добавить → выберите тип (часто начинают с виджета или Telegram).
Привяжите канал к агенту на вкладке Общее.
Обзор: Каналы.
6. Протестируйте
- В карточке агента — Тест (диалог без клиента).
- Напишите боту или откройте виджет на сайте.
- Проверьте 3–5 типовых вопросов из FAQ.
Обычно нужны 2–3 итерации: тест → правка базы → снова тест.
7. Следите за диалогами
Диалоги — входящие из всех каналов. При необходимости ответьте сами или передайте коллеге.
Что дальше
| Задача | Гайд |
|---|---|
| Настроить агента | Агенты: обзор |
| Подключить Telegram | Telegram-бот |
| Чат на сайте | Виджет |
| Работа оператора | Диалоги |
| Подключить CRM | Интеграции |