Appearance
Avito
Подключение мессенджера Avito — чтобы агент отвечал на сообщения покупателей прямо с ваших объявлений.
Что понадобится
- Аккаунт Avito с активными объявлениями
- Любой платный тариф Avito — без него API-мессенджер недоступен, канал не подключится
- Доступ к сообщениям в личном кабинете Avito
Подключение
- Каналы → Добавить → Avito.
- Название канала — для команды («Avito — автозапчасти»).
- Нажмите «Подключить Авито» — откроется авторизация на avito.ru (OAuth).
- Войдите в аккаунт Avito и разрешите доступ к сообщениям и объявлениям.
- Общее → выберите агента → включите канал.
Токены вручную вводить не нужно — всё через авторизацию Avito.
Проверка
Напишите с другого аккаунта на объявление → ответ должен прийти от агента → диалог появится в Диалогах.
Советы для Avito
- В базе знаний держите актуальные цены — покупатели спрашивают «ещё актуально?» и «торг?».
- Добавьте FAQ про доставку, самовывоз, состояние товара.
Avito — только входящие
Avito не поддерживает рассылки и напоминания: написать клиенту первым нельзя, агент только отвечает.
Проблемы
| Проблема | Решение |
|---|---|
| OAuth сбросился | Переавторизуйтесь в учётных данных канала |
| «Не подключается» | Проверьте, что на аккаунте активен платный тариф Avito |
| Ответы только днём | Настройте сообщение вне часов |
Дальше: ВКонтакте · Каналы: обзор · Диалоги