Appearance
Виджет на сайт
Виджет — кнопка чата на вашем сайте. Клиент пишет без Telegram и без звонка; отвечает привязанный ИИ-агент.
Подключение
1. Создайте канал
Каналы → Добавить → Виджет на сайт.
2. Настройте внешний вид
Вкладка Виджет:
| Параметр | Зачем |
|---|---|
| Заголовок | «Мы онлайн», название компании |
| Цвет | В стиле сайта |
| Аватар | Логотип или фото (опционально) |
| Приветствие | Первое сообщение в чате |
Справа — предпросмотр, как увидит клиент.
3. Привяжите агента
Вкладка Общее → выберите агента → включите канал.
4. Установите код на сайт
Скопируйте код вставки со вкладки Виджет и добавьте перед закрывающим </body> на всех страницах, где нужен чат.
Типовые платформы:
- Tilda — блок HTML / «Для всех страниц» в настройках;
- WordPress — тема → footer или плагин «Insert Headers and Footers»;
- Свой сайт — общий layout / шаблон.
После публикации сайта откройте страницу в режиме инкогнито и проверьте кнопку чата.
Проверка
- Откройте сайт → нажмите на виджет.
- Задайте вопрос из FAQ.
- Диалог должен появиться в Диалогах с типом «Виджет».
Советы
- Поставьте виджет на лендинг и страницу контактов — там максимум вопросов.
- Приветствие короткое: «Здравствуйте! Помогу с ценами и записью».
- Убедитесь, что база знаний заполнена — иначе виджет «пустой».
Частые проблемы
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Кнопки нет на сайте | Код в <body>? Кэш браузера / CDN — обновите |
| Чат открывается, нет ответа | Агент и канал активны? |
| Другой домен | Уточните настройки у поддержки, если виджет на нескольких сайтах |
Дальше: Telegram · Тест агента