Appearance
Настройки аккаунта
Раздел Настройки — профиль, безопасность и уведомления владельца / администратора.
Профиль
| Поле | Описание |
|---|---|
| Название аккаунта / компании | Отображается в интерфейсе и письмах |
| Вход в приложение (смена — по правилам на экране) |
Обновите название после rebrand — так проще ориентироваться команде.
Безопасность
- Смена пароля — текущий пароль + новый (минимум 8 символов) + подтверждение.
- Используйте уникальный пароль, не повторяйте от других сервисов.
При подозрении на взлом — смените пароль и проверьте список команды.
Уведомления
Настройте, о чём получать оповещения:
| Событие | Пример |
|---|---|
| Новый диалог | Клиент написал в виджет |
| Эскалация | Агент передал оператору |
| Лимит сообщений | Подходит к исчерпанию тарифа |
| Ошибки канала | Telegram / Avito отвалился |
Каналы доставки (email, Telegram-бот уведомлений) — по доступным переключателям в приложении.
Операторам достаточно доступа к Диалогам; владельцу — включить эскалации и лимиты.
Юридические документы
Ссылки на оферту, политику конфиденциальности и cookies — в подвале сайта / приложения (/offer, /privacy и т.д.).
Связь с онбордингом
При первой регистрации часть данных (ниша, описание бизнеса) уже заполнена в мастере. При необходимости уточните описание в агенте, а не только в настройках профиля.