Первый агент

ИИ-агент — виртуальный сотрудник с вашим тоном общения, сценарием диалога и доступом к базе знаний.

Создание

Агенты → Создать агента.
Название — как увидит команда («Помощник салона», «Менеджер Avito»).
Роль:
- Продажи — консультация, заявка, запись на услугу;
- Поддержка — ответы на вопросы, решение типовых проблем;
- Запись — фокус на дате, времени, контакте;
- Другое — опишите задачу в поле описания.
Описание бизнеса — 2–5 предложений: чем занимаетесь, для кого, город.
Чем конкретнее — тем точнее автоматические настройки.
Нажмите Создать. Если включена генерация — подождите, пока статус станет Готово.

Платформа формирует стартовый сценарий: как здороваться, какие данные собирать, как вести к заявке. Всё можно отредактировать в карточке агента.

Агент без базы знаний умеет общаться по сценарию, но не знает ваших цен — обязательно добавьте базу знаний.

После создания вся настройка идёт в карточке агента — вкладки от Поведения до Теста. Полный разбор каждой вкладки: Агенты: обзор.