Appearance
MAX Bot
Бот в российском мессенджере MAX. Подключить сложнее, чем Telegram: MAX разрешает ботов только зарегистрированному бизнесу — нужен ИНН, верификация и модерация бота. Зато канал официальный и вызывает доверие у клиентов.
Что понадобится заранее
- ИНН — организации (ООО), ИП или самозанятого. Физлицам без статуса MAX бота не даёт.
- Аккаунт в мессенджере MAX и телефон (лучше корпоративный).
- Доступ к Госуслугам руководителя/ИП для верификации.
- Время: верификация — от нескольких минут, модерация бота — до 48 рабочих часов.
Шаг 1. Зарегистрируйте бизнес
- Откройте business.max.ru (или мини-приложение «MAX для бизнеса»).
- Введите телефон → подтвердите код из SMS.
- Выберите тип профиля: организация / ИП / самозанятый (только резиденты РФ).
- Введите ИНН — платформа сама подтянет данные из госреестра.
Шаг 2. Пройдите верификацию
Подтвердите, что вы представляете этот бизнес. Способы:
| Способ | Кому | Сколько |
|---|---|---|
| Госуслуги (ЕСИА) | всем | от нескольких минут, редко до суток |
| Alfa ID / Т-Бизнес ID | юрлицам и ИП | несколько минут |
Верифицировать может владелец (руководитель) или представитель с правом подписи. Самозанятые — только через Госуслуги.
Шаг 3. Создайте бота
После верификации в кабинете:
- Раздел Чат-боты → Создать.
- Заполните карточку: название, логотип (500×500, до 5 МБ), описание, ссылки на пользовательское соглашение и политику конфиденциальности (обязательны).
- Нажмите Создать — бот уходит на модерацию (до 48 рабочих часов, уведомление придёт от бота «MAX для бизнеса»).
Ник бота задаётся автоматически
MAX сам сформирует ник вида idВАШ-ИНН_bot — изменить нельзя. ИНН будет виден в нике.
Шаг 4. Получите токен и подключите к Диолеум
- После одобрения: Чат-боты → Перейти → Расширенные настройки → Настроить → Получить токен.
- Скопируйте токен.
- В Диолеум: Каналы → Добавить → MAX Bot → вставьте токен → «Подключить».
- Общее → выберите агента → включите канал.
Вебхук поставится автоматически.
Проверка
Найдите своего бота в MAX, напишите ему → ответ должен прийти от агента → диалог появится в Диалогах.
Возможности и ограничения
- MAX поддерживает кнопки (стартовые вопросы) и исходящие рассылки и напоминания.
- Один бизнес (ИНН) может создать до 5 ботов (самозанятый — до 2).
- Платформа может отклонить бота на модерации — тогда в карточке будет причина, исправьте и отправьте повторно.
Личный MAX (переписка с личного аккаунта, а не через бота) — в разработке.
Дальше: Каналы: обзор · Первый агент