Telegram-бот

Подключите бота Telegram, чтобы агент отвечал клиентам в мессенджере.

---

Что понадобится

• Аккаунт Telegram
• Бот, созданный через @BotFather
• Токен бота — строка вида 123456789:ABCdefGHI...

---

Шаг 1. Создайте бота в BotFather

1. Откройте @BotFather в Telegram.
2. Команда /newbot.
3. Укажите имя (отображается в чате) и username (латиница, оканчивается на bot).
4. Скопируйте HTTP API token — он понадобится в Диолеум.

Опционально в BotFather:

• /setdescription — описание бота;
• /setuserpic — аватар.

---

Шаг 2. Канал в Диолеум

1. Каналы → Добавить → Telegram Bot.
2. Название канала — любое для команды.
3. Вкладка Учётные данные → вставьте токен бота → сохраните.
4. Вкладка Общее → выберите агента → включите канал.

---

Шаг 3. Проверка

1. Найдите бота в Telegram по username.
2. Нажмите Start / напишите «Привет».
3. Убедитесь, что ответ приходит и совпадает с тестом агента.

Диалог появится в Диалогах с меткой Telegram.

---

Частые проблемы

Проблема	Решение
Бот не отвечает	Канал активен? Агент активен? Токен без пробелов?
«Токен неверный»	Перевыпустите в BotFather /token и обновите в Диолеум
Бот отвечает не тем агентом	Проверьте привязку агента на вкладке Общее
Нет ответа на цены	База знаний привязана к агенту?

---

Безопасность

• Не публикуйте токен в открытых репозиториях и скриншотах.
• Если токен утёк — перевыпустите в BotFather и обновите в приложении.

Дальше: Виджет на сайт · Диалоги